在廣州白云區(qū)，一場以數(shù)字技術(shù)為核心的社會治理變革正在悄然發(fā)生。通過構(gòu)建“智慧白云”體系，該區(qū)將大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)深度融入城市管理，為傳統(tǒng)社會治理模式注入了全新活力。

“智慧白云”建設以“一網(wǎng)統(tǒng)管”為基礎框架，整合了全區(qū)各類行政資源和公共服務數(shù)據(jù)。在交通管理領域，智能信號燈系統(tǒng)根據(jù)實時車流自動調(diào)整配時，使主要道路通行效率提升近20%；在城市安全管理方面，超5000路高清視頻監(jiān)控結(jié)合AI行為分析算法，實現(xiàn)了對重點區(qū)域的智能巡防和預警響應。

特別值得一提的是“白云網(wǎng)格”移動應用，該平臺將全區(qū)劃分為1892個基礎網(wǎng)格，網(wǎng)格員通過手機終端即可上報事件、處理問題。去年通過該平臺處理的城市管理事件超過38萬宗，辦結(jié)率達96.7%，真正實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的治理目標。

在民生服務方面，“白云政務”小程序整合了社保查詢、證照辦理、投訴建議等128項服務，居民足不出戶即可辦理絕大多數(shù)日常事務。通過數(shù)據(jù)分析預測民生需求，區(qū)政府能夠更精準地配置公共資源，如在老年人口集中區(qū)域增設便民服務點，在學生密集區(qū)域優(yōu)化教育資源布局。

白云區(qū)相關(guān)負責人表示：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單地將線下業(yè)務搬到線上，而是通過技術(shù)重構(gòu)治理流程，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。未來我們將繼續(xù)深化‘智慧白云’建設，探索5G、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在社會治理中的創(chuàng)新應用。”

目前，“智慧白云”已獲得國家新型智慧城市評價四星級認證，其成功經(jīng)驗正被多個城市借鑒參考。這種以數(shù)字技術(shù)賦能社會治理的模式，不僅提升了行政效能，更重塑了政府與市民的互動方式，為超大城市治理現(xiàn)代化提供了可復制的樣本。